Gautam Hari Singhania, CMD, Raymond, Retail News, ET Retail

New Delhi: La pandémie a vraiment écrit sur les règles de la vente au détail et a changé le comportement d’achat des consommateurs dans différentes catégories de produits, a déclaré Gautam Hari Singhania, président et chef de la direction de Raymond, lors de son discours liminaire au sommet du leadership commercial ETRetail.

Selon Singhania, alors que les consommateurs traditionnels ont choisi la voie numérique, il est encore trop tôt pour juger s’il s’agirait d’un phénomène permanent. «Le commerce électronique a toujours été synonyme de commodité et de bonnes affaires, mais il ne peut jamais remplacer les expériences joyeuses que vous pouvez offrir dans le commerce de détail», a-t-il déclaré.

Singhania a déclaré que le pire était peut-être derrière nous alors que l’économie rouvrait progressivement et que les clients revenaient lentement dans les magasins.

<< Il y a quelques jours, l'honorable ministre du Commerce et de l'Industrie Piyush Goyal a partagé des nouvelles positives concernant plusieurs sociétés multinationales qui ont exprimé leur intérêt à déplacer leur base en Inde dans différents États, en particulier dans des secteurs tels que le textile et la vente au détail. Il est vraiment encourageant de recevoir des informations telles que restaure notre confiance. "

Aussi effrayant que cela puisse paraître, je suis un optimiste qui pense que ce rythme accéléré de l’adoption du numérique en Inde profitera au secteur de la vente au détail organisé, a déclaré Singhania. Selon lui, on assiste déjà à un niveau de confort croissant et à un nombre croissant de transactions via la voie numérique, et aujourd’hui les consommateurs sont plus réceptifs aux tests d’interfaces numériques. Singhania a déclaré qu’il envisage le rôle de la technologie en tant que réalité virtuelle pour créer des magasins imaginatifs afin d’aider les ventes axées sur le concept à acquérir un avantage concurrentiel dans les années à venir.

Dans son discours d’introduction au sommet ETRetail Business Leadership Summit, Singhania a également souligné le retour de la confiance des consommateurs dans les régions rurales de l’Inde. «La confiance des consommateurs gagne du terrain sur les marchés ruraux grâce à une saison de récolte que nous avons connue. À l’avenir, nous avons une vision positive de la prochaine saison de récolte également en raison d’une bonne mousson à travers le pays. Le dynamisme à Bharat en Inde est palpable et semble être un moteur « Cela est particulièrement clair si vous regardez la reprise dans les villes de niveau 4, 5 et 6 en Inde. »

« Une autre raison fondamentale d’un rebond est que nous, les Indiens, adorons faire du shopping. Le shopping est une expérience que nous apprécions largement avec nos proches. Plus quand il y a une occasion familiale tant attendue comme les mariages, les cérémonies de remise des diplômes ou même les professionnels des opportunités comme un premier entretien d’embauche, une promotion ou peut-être une présentation importante – ce sont des moments vraiment précieux qui comptent beaucoup pour nous en tant qu’Indiens pour faire du shopping avec nos proches.Si on les compare à l’Occident, ces opportunités prennent un tout nouveau sens pour nous en tant qu’Indiens », a déclaré le chef de file.

Selon Singhania, la fréquentation revient dans ses magasins et le nombre augmente régulièrement sur les marchés et il est convaincu que Diwali reviendra à l’optimisme. Les deux derniers week-ends avec le début de Aadhik maas (un autre mois) ont pris une pause bien méritée et ont assuré que la saison des mariages à venir sera un quartier en or pour les détaillants, a-t-il déclaré.

Dans ses remarques finales, Singhania a déclaré: « Je crois que les derniers mois ont été témoins de la consolidation des principaux acteurs et de plus grandes synergies dans le commerce de détail. Les investisseurs étrangers ont manifesté un intérêt accru pour l’économie indienne et le désir de prendre Spouse in India 2.0 est « Une percée est plus grande que jamais. La voie à suivre est de déployer des réformes favorables aux investisseurs, de freiner les importations bon marché des pays voisins et de soutenir une stratégie commerciale équilibrée avec ses alliés commerciaux pour ouvrir de nouvelles frontières de croissance pour le commerce de détail en Inde. »

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